وزارة التجارة السعودية تفعّل أدوات الذكاء الاصطناعي بعد 383 ألف جولة تفتيش

وفقاً لبيان صادر عن وزارة التجارة نشرته وكالة الأنباء السعودية في 24 سبتمبر 2026 أجرت الوزارة 383 ألف جولة تفتيش على المنشآت التجارية وعالجت 443 ألف تقرير لحماية المستهلك خلال الأشهر التسعة الأولى من العام. وأطلقت الوزارة 58 حملة استدعاء في تلك الفترة شملت 222410 مركبات إلى جانب 8508 منتجات منفصلة لمعالجة العيوب وتعزيز سلامة المستهلكين. كما بدأت الوزارة في استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لمعالجة البلاغات التجارية الواردة وتوجيه الإجراءات التنظيمية وتطبيق مراقبة مبنية على المخاطر في قطاع المعادن الثمينة والأحجار الكريمة.

وأوضح بيان الوزارة أن البرنامج الوطني لمكافحة التستر التجاري -وهو مبادرة مشتركة مع 13 جهة حكومية- أكمل أكثر من 34 ألف جولة تفتيش بنهاية سبتمبر. وكشفت بيانات البرنامج عن 1066 حالة تستر أولية مشتبه بها و77 مخالفة لأنظمة السوق خلال تلك الأنشطة. ودمج البرنامج الذكاء الاصطناعي لتطوير مؤشر التستر وبناء منصة إلكترونية للإبلاغ عن المخالفات المشتبه بها وتوجيه فرق التفتيش الميدانية فيما صدرت لوائح جديدة لتصحيح مخالفات قانون مكافحة التستر.

وأظهرت أرقام الوزارة التي نُشرت في أبريل عبر وكالة الأنباء السعودية أن الربع الأول من 2026 وحده شهد أكثر من 120 ألف زيارة تفتيشية و182884 شكوى مستهلك تمت معالجتها. وشملت تلك الأشهر الثلاثة أكثر من 6 آلاف تفتيش إلكتروني للمتاجر الإلكترونية و10 حملات استدعاء غطت 5560 مركبة وسلعة استهلاكية. وتعكس الأرقام الإجمالية للأشهر التسعة استمرار تطبيق الزيارات الميدانية وأدوات الرقابة الرقمية طوال العام.

وأفادت وزارة التجارة بأن الشكاوى الاستهلاكية التي عولجت في 2026 تنوعت بين الخلافات التعاقدية ومشكلات جودة المنتجات ومشكلات المعاملات الإلكترونية. واستهدفت حملات الاستدعاء الأعطال الفنية في المركبات والسلع المنزلية لمنع الأضرار المحتملة على المستخدمين. ودعم التنسيق بين جهات حكومية متعددة أعمال التفتيش والإنفاذ في برنامج مكافحة التستر.

وكشفت إفصاحات سابقة للوزارة نُشرت في 2026 أن عمليات العام الكامل 2025 شملت 539 ألف زيارة تفتيش ومعالجة أكثر من 647 ألف شكوى تجارية حيث ساهمت المتاجر الإلكترونية بالنصيب الأكبر. ويبني تبني الذكاء الاصطناعي في العام الحالي مباشرة على تلك الأحجام التنظيمية السابقة. وتواصل الوزارة توسيع استخدامها للأساليب المعتمدة على البيانات لتحديد المخاطر وتحسين أوقات الاستجابة عبر القطاعات التجارية.