EN
ردت المديرية العامة للجوازات على استفسارات المواطنين عبر حسابها الرسمي على منصة إكس مؤكدة أن جواز السفر الصادر لأول مرة لا يحتاج إلى تفعيل بعد تسلمه إلى حامله. وتكرر هذا التوضيح في عدة تفاعلات خلال عام 2026 لمعالجة الالتباس الشائع بين من يتسلمون الجوازات الجديدة عبر خدمات البريد. وتُلغي هذه السياسة خطوة إضافية أمام المستفيدين لأول مرة مع الحفاظ على الإجراءات الأمنية المدمجة في عملية الإصدار الأولي.
وفي أحد تلك التفاعلات أجاب حساب خدمة العملاء التابع للمديرية على سؤال بشأن جواز رضيع بأن الجوازات الأولى لا تحتاج تفعيلاً. وصدرت ردود مماثلة لمستخدمين آخرين استفسروا عن الجوازات الإلكترونية التي تسلم عبر سبل أو البريد السعودي. ويختتم الردود عادة بالتعبير عن الارتياح للتواصل مع الجمهور.
وتتاح خدمة إصدار جوازات السفر السعودية لأول مرة لمن هم دون سن 21 عاماً عبر الإنترنت من خلال منصة أبشر بحسب المديرية العامة للجوازات. يقوم المستخدم بتسجيل الدخول ثم التوجه إلى خدمات أفراد الأسرة واختيار خيار الجواز لإتمام الطلب. وتشمل المتطلبات تسجيل البيانات البيومترية ودفع الرسوم إلكترونياً كما هو موضح على البوابة الحكومية الوطنية.
ويختلف هذا التوضيح عن شروط تجديد الجوازات إذ تطلب المديرية العامة للجوازات تقديم الوثيقة السابقة لتفعيل الجديدة. وقال المتحدث باسم المديرية الرائد ناصر العتيبي في تصريحات نقلتها وسائل إعلام سعودية إن خاصية السفر بالهوية الوطنية إلى دول مجلس التعاون الخليجي تبقى معطلة حتى يتم التفعيل. ويُنصح المسافرون بعدم حجز الرحلات قبل إتمام الإجراء في مكتب جوازات أو فرع أو منفذ حدودي.
وتأتي هذه التحديثات في إطار مبادرات التحول الرقمي الشاملة في المملكة العربية السعودية تحت إشراف وزارة الداخلية. وتفصل المنصة الوطنية my.gov.sa الخطوات الدقيقة لإصدار الجوازات مشيرة إلى أن الوثائق الأولى تفعّل تلقائياً في النظام عند إصدارها. وتهدف هذه الإجراءات إلى تقليل الزيارات المباشرة لمكاتب الجوازات في المعاملات الروتينية.
وأبرزت الحسابات الرسمية أن القاعدة تنطبق سواء أكان الجواز لرضيع أم لبالغ يتقدم لأول مرة. وتدير المديرية عدة قنوات للاستفسارات العامة بينها حساب خدمة العملاء المخصص على منصة إكس الذي يتابعه الملايين. ويُشجع المواطنون على التحقق من حالاتهم الخاصة من خلال هذه المنصات المعتمدة.
