«سدايا»: تطبيق «توكلنا» يتجاوز 30 مليار عملية في سبع سنوات

أصدرت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي إحصاءات أظهرت أن تطبيق «توكلنا» تجاوز إجمالي 30 مليار عملية منذ إطلاقه قبل سبع سنوات. وتشير الأرقام الرسمية الصادرة عن الهيئة إلى معدل 88 مليون عملية يومياً. وتعكس هذه البيانات الانتشار الواسع بين المواطنين والمقيمين والزوار الذين يستخدمون المنصة للوصول الآمن إلى مجموعة كبيرة من الخدمات. ويأتي هذا التحديث ليعزز دور التطبيق في البنية التحتية الرقمية للمملكة.

وبلغ عدد المستخدمين المسجلين للتطبيق أكثر من 36.7 مليون مستخدم وفق إحصاءات الهيئة. ويتجاوز عدد المستخدمين النشطين يومياً حالياً 2.1 مليون. ويستفيد هؤلاء من أكثر من 1800 خدمة رقمية يقدمها أكثر من 380 جهة حكومية وخاصة وغير ربحية. وتجمع المنصة هذه الخدمات في واجهة واحدة تتيح الوصول إليها من أي مكان.

وتحتوي المحفظة الرقمية في التطبيق على أكثر من 800 نوع من البطاقات والوثائق الرسمية بحسب أرقام «سدايا». وقد تجاوزت عمليات مشاهدة العناصر داخل المحفظة 3.6 مليار مشاهدة. كما سجلت بيانات الهيئة إرسال أكثر من 2.1 مليار رسالة عبر التطبيق لإبقاء المستخدمين على اطلاع. وساهمت هذه الوظائف في نقل كثير من الإجراءات بعيداً عن النمط الورقي.

وكان تطبيق «توكلنا» قد أُطلق في عام 2020 لدعم الإجراءات المتعلقة بمواجهة الجائحة بما في ذلك تتبع المخالطين وإصدار تصاريح الحركة. وأشار عرض قدمه الدكتور عصام الواقيت مدير المركز الوطني للمعلومات في «سدايا» خلال مؤتمر «ليب 26» في سبتمبر إلى أن متوسط المعاملات الشهرية بلغ 4.4 مليار معاملة مع 13.3 مليون مستخدم نشط في ذلك الحين. وتظهر الإحصاءات الأحدث للهيئة توسعاً إضافياً في عدد المستخدمين وحجم المعاملات. ويتوافق هذا النمو مع أهداف التحول الرقمي التي حددتها رؤية السعودية 2030.

وتفيد نظرة «سدايا» العامة على خدماتها الإلكترونية بأن التطبيق متاح في 77 دولة ويدعم سبع لغات. وقد حصلت المنصة على العديد من الجوائز التي وثقتها الهيئة من بينها جائزة الأمم المتحدة للخدمة العامة ومراتب متقدمة في مؤشر نضج التجربة الرقمية للخدمات الحكومية. وتشمل هذه التكريمات الفترة من 2022 حتى 2024. كما انضم شركاء جدد من قطاعات مختلفة لتوسيع نطاق الوظائف المتاحة.

وتواصل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي إضافة خدمات جديدة إلى منصة «توكلنا» مع تعزيز ارتباطها بالأنظمة الحكومية الأخرى. وشملت الجهود الأخيرة توسيع الميزات المخصصة للحجاج والزوار الدوليين. وتؤكد إحصاءات الهيئة استمرار الارتفاع في حجم المعاملات ومستويات المشاركة عبر فصول متعددة.