مراكز الـ911 السعودية تتلقى قرابة ثلاثة ملايين مكالمة طوارئ في أغسطس

ذكرت وكالة الأنباء السعودية أن المركز الوطني للعمليات الأمنية تلقى إجمالاً 2,982,277 مكالمة عبر الرقم الموحد للطوارئ 911 خلال شهر أغسطس في مناطق مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والمنطقة الشرقية. وتفصل الأرقام الرسمية الصادرة عن الوكالة حجم هذه المكالمات، إذ سجلت مكة المكرمة 961,422 مكالمة والمدينة المنورة 259,548 مكالمة، فيما جاءت الرياض في الصدارة بـ1,189,199 مكالمة. أما المنطقة الشرقية فسجلت 572,108 مكالمة وفق البيانات المعلنة هذا الشهر.

وتعمل مراكز العمليات الموحدة بنظم آلية متقدمة ترسل المكالمات الواردة إلى الجهات الأمنية والخدمية المختصة حسب الاختصاص الجغرافي. ويعمل في هذه المراكز فرق متخصصة متعددة اللغات على مدار الساعة لتقديم استجابات دقيقة واحترافية في كل الأوقات. وأشارت وكالة الأنباء السعودية إلى أن هذه الفرق تحرص على الحفاظ على معايير مرتفعة في التعامل مع الكم الهائل من الطلبات اليومية.

ويعمل المركز الوطني للعمليات الأمنية تحت إشراف وزارة الداخلية، حيث يراقب الوضع الأمني في أنحاء المملكة كافة وينسق مباشرة مع الجهات الأمنية والحكومية الأخرى لإدارة حالات الطوارئ بما يتناسب مع الظروف السائدة. وقد أبرزت تقارير شهرية سابقة صادرة عن الوكالة دور المركز في دمج الاستجابات بين الجهات المتعددة. وظلت أعداد المكالمات مستقرة في الفترة الأخيرة، إذ سجل المركز 2,779,711 مكالمة في يوليو بحسب تقرير سابق لوكالة الأنباء السعودية، فيما بلغت أرقام يونيو 2,631,374 مكالمة، وهو اتجاه يعكس الاعتماد المتواصل على منصة 911.

وأوضحت الوكالة أن الخدمة تغطي حالياً المناطق الأربع الرئيسية، مع خطط توسع جارية لتشمل مناطق إ tamb إضافية في المملكة خلال الفترة المقبلة. وسيسمح هذا التوسع بتعميم الإطار المنسق للاستجابة الطارئة على شريحة أوسع من السكان.