«رواج» السعودية تضع المدفوعات والتوصيل في قلب توسعها بالتسوق المباشر

تدعم جولة التمويل التي حصلت عليها الشركة الناشئة في جدة بقيمة 1.2 مليون دولار إطلاق سوق يربط العروض التوضيحية الحية والمزادات بعملية إتمام الطلب.

تستخدم شركة رواج السعودية المتخصصة في التسوق المباشر تمويلاً أولياً بقيمة 1.2 مليون دولار لتطوير سوق إلكتروني يربط عرض المنتج بالمهام الأقل ظهوراً مثل تلقي المدفوعات وإنجاز التوصيل. وأعلنت الشركة التي تتخذ من جدة مقراً لها والتي أسسها طاهر البلوي عام 2024 عن هذا التمويل في سبتمبر استعداداً لتوسيع منصتها عبر المنطقة.

يحدد إعلان التمويل الذي نُشر في الرابع من سبتمبر قيمة الجولة بـ4.5 مليون ريال سعودي. ولم يُكشف عن أسماء المستثمرين المشاركين. وقالت رواج إن هذه الأموال ستدعم تطوير المنتجات والنمو الإقليمي، مع تمكين التجار من البيع عبر العروض ذات الأسعار الثابتة والمزادات الحية على حد سواء.

تتمثل الحكاية الأوسع في معرفة أين تنتهي جلسة التسوق عبر وسائل التواصل. يستطيع المشاهد اكتشاف المنتج خلال البث المباشر، غير أن إتمام الشراء يتطلب سعراً متفقاً عليه وطريقة دفع وسجل توصيل وآلية لتحويل أموال البائع. وتدمج رواج هذه المراحل كلها في سوق واحد في وقت يشكل فيه الدفع الإلكتروني نسبة متزايدة من معاملات التجزئة السعودية.

بث مرتبط بطلب

وصف طاهر البلوي في مقابلة مع «إنك عربيا» الفجوة بين طريقة اكتشاف الناس للمنتجات وكيفية إتمام عمليات الشراء. ورأى أن البائعين يستخدمون بالفعل المنصات الاجتماعية لعرض البضائع بينما تتم عمليات الطلب والدفع والتنفيذ في مكان آخر. وهذا تفسير المؤسس للفرصة المتاحة وليس تقديراً دقيقاً لحجم سوق التجارة المباشرة في السعودية.

وركز على تكييف هذا النموذج مع السعودية ودول مجلس التعاون الخليجي. وحدد الأزياء والإكسسوارات والتجميل وغيرها من المنتجات المتخصصة فئات يؤثر فيها رؤية المنتج وطرح الأسئلة على قرار الشراء. لذلك تبني الشركة نموذجها حول تفاعل البيع بالتجزئة بدلاً من حصر نفسها في فئة واحدة من البضائع.

يمنح هذا النهج التجارة المباشرة إيقاعاً مختلفاً عن الكتالوج التقليدي. يمكن أن يتم البيع بسعر ثابت أثناء العرض التوضيحي، بينما يجعل المزاد من السعر نفسه جزءاً من الحدث. تبقى المعاملة التجارية معروفة، لكن العرض وأسئلة العملاء وقرار الشراء يحدث كله في الجلسة ذاتها. ويشمل نموذج رواج المعلن كلا الشكلين.

المدفوعات السعودية تشكل الأساس

توفر بيانات المدفوعات في السعودية خلفية واضحة. أفاد البنك المركزي السعودي بأن المدفوعات الإلكترونية مثلت 85% من معاملات الدفع في التجزئة عام 2025 مقابل 79% عام 2024. وبلغ عدد المعاملات الإلكترونية التي عالجتها أنظمة الدفع الوطنية 14.6 مليار معاملة ارتفاعاً من 12.6 مليار.

هذه أرقام أنظمة الدفع وليست مقياساً للتسوق الإلكتروني أو مشتريات البث المباشر. غير أنها تظهر أن صيغة تجزئة جديدة تدخل سوقاً يُعتبر فيه الدفع الإلكتروني أمراً روتينياً. كما أن الارتفاع البالغ ست نقاط مئوية في حصة التجزئة يضع إطلاق رواج ضمن تحول راسخ في طريقة تسوية المعاملات.

أما السؤال الجوهري بالنسبة للتسوق المباشر فهو كيف ترتبط بنية الدفع هذه بالبيع الذي يتابعه المشاهدون. يشير إعلان رواج إلى خيارات الدفع لديها ومنها «مدى» و«آبل باي» والبطاقات. هذه طرق دفع معروفة ترتبط بصيغة بيع مختلفة وليست دليلاً على أن السوق الجديد حصل بالفعل على حصة معينة من الإنفاق السعودي.

تستمر المعاملة بعد انتهاء البث

تبدأ عملية المعاملة المنشورة لدى رواج بإدراج البائعين للمنتجات واستضافة البث المباشر. يستطيع المشترون طرح الأسئلة أو المزايدة أو الشراء بسعر ثابت. وتقول الشركة إن الدفع يُحتجز في حساب ضمان ويُفرج عنه بعد أن يؤكد المشتري أن المنتج وصل كما وُصف. ويبقى البائع مسؤولاً عن شحن المنتج.

تكمن الأهمية في ربط الدفع بمرحلة التوصيل. يولد البث المباشر الطلب لكن المعاملة لا تنتهي بانتهاء البث. وفي الإجراء الذي أعلنته رواج يحدد تأكيد ما وصل متى تنتقل عوائد البيع إلى البائع. وهذا ينشئ تسلسلاً واضحاً يصل التفاعل على الشاشة بالسلعة المادية.

يبرز بحث مستقل أسباب مناقشة الدفع والتوصيل في السياق ذاته مع الاكتشاف عبر الإنترنت. وجد بحث دي إتش إل للتجارة الإلكترونية لعام 2026 الذي شمل 29 ألف متسوق و5800 شركة في 29 دولة أن 62% من المتسوقين قالوا إنهم سيتخلون عن الشراء إذا لم تتوافر طريقة الدفع المفضلة لديهم. ولم يرَ 45% فقط من الشركات المستطلعة هذه المسألة سبباً رئيسياً للتخلي عن عملية الشراء.

كما وجد البحث نفسه أن الثقة واختيار شركاء التوصيل يهم سبعة من كل عشرة متسوقين عند اختيار العلامة التجارية. هذه نتائج دولية وليست خاصة بالسعودية لكنها تفسر لماذا تستحق البنية التحتية وراء البث الاهتمام إلى جانب الجمهور الذي يجتذبه. إن المنتج الذي يُشاهد والشراء الذي يُنجز مقياسان مختلفان.

يحصل التسوق الاجتماعي على سوق مخصص

يعود التحول الأوسع إلى ما قبل تمويل رواج. فقد وجد استطلاع دي إتش إل للمتسوقين عام 2025 أن سبعة من كل عشرة ممن استُطلع رأيهم اشتروا عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وشملت الدراسة 24 ألف متسوق إلكتروني في 24 سوقاً. وتوقع هذا القدر نفسه أن تصبح المنصات الاجتماعية الوجهة الرئيسية للتسوق بحلول 2030، وهو مؤشر على التوقعات وليس توقعاً مؤكداً.

تشمل مشتريات وسائل التواصل أكثر من البث المباشر فقط، وهذه النتائج لا تحدد حجم السوق المتاح لرواج. غير أنها تضع عرض الشركة ضمن تحول أكبر: يشترك الاكتشاف والشراء بشكل متزايد في بيئة اجتماعية بينما يظل التاجر بحاجة إلى الآليات التشغيلية لتاجر التجزئة.

أما الخطوة التالية المعلنة لرواج فهي استخدام رأس المال الأولي في تطوير المنتج والتوسع الإقليمي. يدعم تمويلها في سبتمبر اقتراحاً محدداً يتمثل في الحفاظ على الربط بين العرض والسعر والدفع والشحن أثناء انتقال الشراء من جمهور حي إلى طلب يتم توصيله.